网民杨女士称，其在近来收到了一条关于积分清零、兑换礼品的短信：“您的积分行将过期清零，现在可以用您的积分兑换精巧礼品。”
杨女士称，分明没有登录过该途径，却收到了大额积分行将过期清零的告诉，当杨女士点击链接进入积分兑换页面，选好了要兑换的产品后，显现只能部分兑换积分，还需要付出少部分费用。
与此同时，有网上的朋友表明，点击不明积分限时兑换礼品的链接，并付出费用后收到货呈现货不对板、质量差、无法售后等问题，要求商家退货退款无果。
此外，还有网友说到收到不明的积分行将过期清零告诉，当点击兑换礼品时，需要按要求填写名字、电话号、身份证号、银行卡号、以及验证码等信息，随后又被要求下载一个安全控件，提示装置后进行付出。
深圳市消委会表明，当遇见来源不明“积分清零”短信必须细心区分，主张顾客经过官方正规途径（如官方网站、App、客服热线等）进行核实，承认积分状况及兑换活动概况，保证积分兑换操作实在安全；检查活动商城所属商事主体信息，并多方了解商家的诺言及实在运营状况，谨防落入消费圈套。
深圳市消委会说到，“积分清零”短信为部分商家诱导营销方式，使用顾客不忍积分被清零的心思，以十分“实惠”“优惠”的产品招引消费的人参加积分兑换活动。主张顾客细心比照，认准产品品牌、标准、出产厂商等信息，防止遇到货不对板、乃至是冒充伪劣产品的状况。
与此同时，深圳市消委会提示称，如遇积分兑换链接要求下载第三方软件、供给身份证、银行卡号、暗码或验证码等个人重要信息的状况，应当进步警觉，这些软件和链接十分有或许含有恶意程序，会盗取顾客的个人隐私信息。主张顾客妥善维护个人隐私信息，谨防信息走漏形成进一步丢失。
深圳市消委会主张顾客理性对待积分兑换，警觉贱价引诱，兑换产品时要注意保存活动页面截图、付出记载及其他相关消费凭据。如遇消费胶葛，赶快经过原购买途径联络商家洽谈处理。
1 与以往积分兑换活动不同，现在，呈现一种“积分加现金”的兑换方式，很简单误导顾客。
2 中消协核实承认，顾客投诉的积分兑换商城中的部分产品是冒充产品，还有部分的品牌产品归于库存积压多年的产品。
如某链接商城中展现的某知名品牌的羽绒被产品，该品牌我国区代表清晰向中消协表明从未出产羽绒被产品。该网上商城中其他品类产品有几率存在的问题，中消协也在核实中。
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