茅台公司为了便利顾客区分其产品真伪,在各省份的直营店设立了打假服务。顾客若想要断定茅台酒,可提早经过电话预定,在约好的时刻和地址承受断定。据红星新闻早前的报导,这一过程中的区分断定的成果并不会以书面形式供给,而是直接由工作人员口头上奉告顾客。若顾客坚持需求书面证明,一般主张经过报警等法令途径来获取正式的断定文件。
为进一步了解状况,9月14日有记者联系了贵州茅台的客服热线。客服承认,每个省会城市均设有茅台区分断定中心,这些中心专心于从外观上区分茅台酒的真伪,过程中并不会开封酒瓶查验。一起,客服着重,他们只认同来源于茅台官方的查验断定的定论,对外部第三方的区分断定的成果不予采用。别的,有报导指出,某商家“三只羊”所售卖的茅台酒中,已有72瓶被发现不具备正品应有的特征。